Technicien Support Technique Hotliner

Vous êtes passionné par l'assistance technique et avez un talent pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous en tant que Hotliner chez ALTRA CALL !

A ce titre vos principales missions sont :

-             Assurer la prise d’appel et de message pour le compte de VATECH.

-             Création et gestion des tickets.

-             Prise en charge, orientation et résolution des problèmes rencontrés par leurs interlocuteurs dans le périmètre de leurs actions. 

Exigences de l'emploi

Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels couramment utilisés.

Bon niveau de français à l'écrit et à l'oral.

De formation en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.

Sens de l’écoute et faculté à répondre de manière précise et efficace.